Para hacer una buena recaudación es recomendable anticiparse y conocer los comportamientos, necesidades, preferencias y hábitos de tus clientes. No todos los deudores son iguales, es por esto que es importante que conozcas los tipos de morosos que existen y a qué tipo pertenecen tus clientes para saber qué intervención es la adecuada para cada uno de ellos.
¡Aquí te enseñamos sobre 5 tipos de clientes morosos y qué hacer en cada caso!
Este tipo de cliente tiene la capacidad y la voluntad de pago, pero se ha olvidado de hacerlo debido a su desorganización.
¿Qué puedes hacer para intervenir? Combatir su olvido con recordatorios de pago en fechas estratégicas como el día de la emisión de la factura o días antes del vencimiento.
Si tus clientes tienen un problema con el servicio, producto o con la facturación, es posible que no paguen hasta que se resuelva.
¿Qué puedes hacer para intervenir? Dar solución al inconveniente, inmediatamente realizarán el pago.
Este tipo de cliente es consciente de su deuda, pero intencionalmente posterga su cumplimiento el máximo tiempo posible.
¿Qué puedes hacer para intervenir? Establecer límites de pago y comunicarte con firmeza ante cualquier retraso en el pago.
Es un cliente que ha decidido no pagar la deuda. Tiene capacidad de pago pero le es indiferente conocer el monto de la deuda, la fecha de vencimiento y prioriza gastar su liquidez en otros rubros.
¿Qué puedes hacer para intervenir? Al igual que con el moroso intencional, debes comunicarte con firmeza ante cualquier retraso en el pago.
Este tipo de cliente no tiene liquidez para pagar en la fecha establecida. Puede estar totalmente decidido a realizar el pago, pero sus circunstancias no se lo permiten.
¿Qué puedes hacer para intervenir? Otorgarles facilidades para realizar el pago, tiempo y un plan a largo plazo es lo más oportuno.
En PRONTO, te ofrecemos diversas funcionalidades para intervenir de forma inmediata y sencilla en los distintos tipos de clientes morosos. Con nuestro servicio, podrás segmentar a tus clientes, enviar notificaciones y automatizar la gestión de cobranzas.
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